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본 배송 규정은 전자상거래(온라인) 계약건과 오프라인 매장 계약건에 공통으로 해당하는 규정입니다.

배송 관련 안내사항

1. 온라인 주문건은 주문 후 영업일 기준 1~3일 이내에 해피콜을 드립니다.
2. 일반적으로 1인 배송/설치를 원칙으로 진행합니다.
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6. 엘리베이터가 없는 2층 이상의 현장은 상품 파손 방지를 위해 부가장비(사다리차/스카이차 등)를 필수로 사용하여 배송을 진행합니다.
7. 부가장비 및 기타 비용(통행료, 주차료, 엘리베이터 이용료 등)은 고객님 부담입니다. 배송 당일에 비용 부담 거부 시, 배송이 불가하며 위약금(상품 총액15%)과 배송비가 발생합니다.
8. 배송 당일에 상품 정보 미확인 및 설치 공간 부족으로 반품 시, 위약금(상품 총액15%)과 배송비가 발생합니다.

배송 일정

1. 재고가 있을 경우 서울/경기/인천(이하 ‘수도권‘)은 평균 2~3주, 그 외 지역은 평균 3~4주 내에 배송됩니다. (도서 산간 지역 및 제주도는 별도 안내)
2. 주문제작상품의 배송 일정은 별도로 안내드립니다.
3. 수도권 외 지역은 거리상의 특성으로 배송일 지정이 어렵습니다.
4. 배송 코스, 설치 시간 등으로 배송시간 지정은 불가하며, 배송일 1~2일 전에 미리 안내드립니다.
5. 배송일 변경은 예약된 일자로부터 최소 3일 전까지 고객센터(1899-4662→4번)로 연락주시기 바랍니다. 배송 당일에 변경 시 재배송비가 별도로 발생합니다.
6. 배송 휴무일: 일요일, 명절, 근로자의 날(매년 5월 1일)

배송 비용

1. 지역별 1회 기본 배송비는 아래와 같으며, 경기/충청 외곽지역은 추가 배송비가 발생합니다.

본 취소/교환/환불 규정은 전자상거래 계약에 한해 해당합니다. 오프라인 매장 계약건은 별도의 계약 규정을 따릅니다.

1. 주문제작상품은 계약 취소 및 교환/환불이 절대 불가합니다.
2. 단순 변심에 의한 취소/교환/환불 (주문제작상품이 아닌 상품만 해당)
    - 배송 전: 취소 신청일 익일(영업일 기준)에 ‘제품 총액의 15%’에 해당하는 위약금을 공제한 차액이 환불 처리됩니다.
    - 배송 완료 후 ~ 배송일 기준 7일 내: 상품과 사은품(기프티콘은 회수 불가) 회수 완료 후, 회수일 익일(영업일 기준)에 ‘제품 총액의 15%’에 해당하는 위약금과 왕복 배송비 및 기타 비용(기프티콘 등)을 공제한 차액이 환불 처리됩니다.
    - 배송일 기준 7일 이후: 취소/교환/환불 불가 (예: 월요일 배송건은 차주 월요일부터 불가)
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3. 배송한 상품에 하자가 있을 경우 배송일 기준 7일 이내 교환 신청 시 무상 교환해드립니다. 단, 무상 교환 거부 시 ‘단순 변심에 따른 취소’로 간주합니다.
4. 기타 취소/교환/환불 불가 사유
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    6) 소재(원목, 가죽, 패브릭 등) 및 마감 도료(천연오일, 바니시 등)의 특성: 하단의 A/S 불가사유를 참조하시기 바랍니다.
    7) 표기된 규격과의 허용오차(±10mm)내의 치수 차이: 측정자, 측정 방식에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
    8) 고객의 과실 혹은 사용으로 상품 가치가 훼손된 경우
    9) 자사 상품과의 색상 및 하드웨어 등 차이
        - 동일한 ‘제품/시리즈‘라도 원목의 수입 시기, 상품 제작 환경에 따라 색상 차이가 있을 수 있음
        - 상품의 품질 개선을 위해 예고 없이 부자재 및 하드웨어가 변경될 수 있음

본 A/S 규정은 전자상거래(온라인) 계약건과 오프라인 매장 계약건에 공통으로 해당하는 규정입니다.

1. 상품 하자로 인한 A/S는 배송일 기준 최대 1년간 무상 처리됩니다.
2. 유상 처리 사유: 수리 부위에 따라 실비(인건비, 자재비, 출장비 등)가 청구됩니다.
   1) 무상보증기간이 경과한 경우
   2) 고객의 과실로 인한 경우
   3) 배송 당시 최초 설치한 위치에서 임의로 상품을 이동하여 발생된 소음, 흔들림 등
3. 단순 고장은 유선으로 자가 조치 방법을 안내드립니다.
4. A/S접수는 홈페이지 A/S게시판/카톡 채널/고객센터를 통해 가능하며 접수 전, 해당 부위의 사진 및 동영상을 미 리 준비하시면 빠른 접수가 가능합니다.
5. 수도권을 제외한 지역은 A/S 처리가 다소 지연될 수 있습니다.
6. A/S 불가 사유
   1) 소재(원목, 가죽, 패브릭 등) 및 도료의 특성
      - 소재 및 도료 특유의 냄새ㅣ수작업에 따른 도료의 칠자국
      - 가죽: 불규칙한 가죽 패턴 및 모공 크기, 주름, 성장과정에서 발생한 상처 및 벌레 물린 자국 등ㅣ구조에 따라 생기는 주름, 결 방향에 따른 톤 차이, 재봉선 노출, 쿠션 간 단차 및 틈 등ㅣ사용기간에 따른 가죽의 주름, 늘어짐, 변색(바램) 등
      - 패브릭: 구조에 따라 생기는 주름, 결 방향에 따른 톤 차이, 재봉선 노출, 쿠션 간 단차 및 틈 등ㅣ사용기간에 따른 패브릭의 주름, 늘어짐, 변색(바램) 등
      - 원목: 서로 다른 모습의 나뭇결/옹이ㅣ집성 부위의 색상/톤 차이ㅣ수축/팽창에 따른 원목의 갈라짐 ㅣ사용기간에 따른 변색(색 바램 등)ㅣ타이거 패턴 등 특정 패턴ㅣ가공 시 생긴 탄화/샌딩 자국
2) 천재지변(화재, 수해 등)으로 발생한 고장/파손
3) 소품 및 홈데코 제품