본 취소/교환/환불 규정은 전자상거래 계약에 한해 해당합니다. 오프라인 매장 계약건은 별도의 계약 규정을 따릅니다.
1.
주문제작상품은 계약 취소 및 교환/환불이 절대 불가합니다.
2.
단순 변심에 의한 취소/교환/환불 (주문제작상품이 아닌 상품만 해당) -
배송 전: 취소 신청일 익일(영업일 기준)에 ‘
제품 총액의 15%’에 해당하는 위약금을 공제한 차액이 환불 처리됩니다.
-
배송 완료 후 ~ 배송일 기준 7일 내: 상품과 사은품(기프티콘은 회수 불가) 회수 완료 후, 회수일 익일(영업일 기준)에 ‘
제품 총액의 15%’에 해당하는 위약금과 왕복 배송비 및 기타 비용(기프티콘 등)을 공제한 차액이 환불 처리됩니다.
-
배송일 기준 7일 이후: 취소/교환/환불 불가 (예: 월요일 배송건은 차주 월요일부터 불가)
-
상품 정보 미확인 및 설치 공간 부족 등에 의한 취소/교환/환불도 ‘단순 변심’과 동일하게 처리됩니다.
3.
배송한 상품에 하자가 있을 경우 배송일 기준 7일 이내 교환 신청 시 무상 교환해드립니다. 단,
무상 교환 거부 시 ‘단순 변심에 따른 취소’로 간주합니다.
4.
기타 취소/교환/환불 불가 사유 1)
주문제작상품: 고객 요청으로 규격, 컬러(원목/가죽/패브릭 등), 디자인 등을 변경하여 개별 제작한 상품 또는 재고 없이 주문 후 개별 제작한 상품 (홈페이지 내 상품 페이지 또는 계약서에 ‘주문제작상품’으로 표기)
2)
할인(진열/단종/특가) 상품 3)
별도의 조립이 필요한 상품: 조립/설치한 흔적으로 인해 상품의 가치가 훼손되어 불가
4)
매트리스, 토퍼, 베개 상품: 피부가 직접 닿는 상품이므로 위생 관리상 포장 개봉 후 불가
5)
화면상의 이미지와 실물 간의 색상 차이: PC/모바일 기기에 따라 색상이 실물과 다를 수 있으며 색상에 민감하신 고객님은 매장에서 실물을 꼭 확인하신 후 구매하시기 바랍니다.
6)
소재(원목, 가죽, 패브릭 등) 및 마감 도료(천연오일, 바니시 등)의 특성: 하단의 A/S 불가사유를 참조하시기 바랍니다.
7)
표기된 규격과의 허용오차(±10mm)내의 치수 차이: 측정자, 측정 방식에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
8)
고객의 과실 혹은 사용으로 상품 가치가 훼손된 경우 9)
자사 상품과의 색상 및 하드웨어 등 차이 - 동일한 ‘제품/시리즈‘라도 원목의 수입 시기, 상품 제작 환경에 따라 색상 차이가 있을 수 있음
- 상품의 품질 개선을 위해 예고 없이 부자재 및 하드웨어가 변경될 수 있음